Konflikte sind im Wirtschafts- & Arbeitsleben unvermeidbar, ob zwischen Geschäftspartnern, Abteilungen oder einzelnen Mitarbeitenden. Oft werden sie jedoch unterschätzt: Unbearbeitete Auseinandersetzungen kosten nicht nur Zeit und Nerven, sondern schlagen sich auch in messbaren Zahlen nieder, z.B. durch Produktivitätsverluste, Fehlzeiten oder die Abwanderung qualifizierter Fachkräfte bzw. erfahrener Mitarbeiter. Ein Instrument, das in der Wirtschaft noch zu wenig genutzt wird